Este general cunoscut faptul ca mediul de afaceri din jurul comertului cu amanuntul s-a schimbat drastic in ultimii ani si se asteapta in continuare transformarea sa deoarece acesta se afla in stransa legatura cu introducerea noilor tehnologii si comportamente de consum. De asemenea, se stie ca cei mai afectati de aceste schimbari sunt micii comercianti cu amanuntul, cunoscuti si sub numele de magazine de proximitate.
Schimbarile din mediul de afaceri din jurul comertului cu amanuntul afecteaza magazinele de proximitate pe doua fronturi. Primul consta in cresterea numarului retaileri-lor mari, care concureaza cu micii comercianti cu amanuntul la nivel local pe considerente de pret si gama de produse. In al doilea rand, site-urile de comert online ofera o gama larga de produse, atat produse de masa cat si produse selecte, care sunt disponibile pentru achizitionare oricand si oriunde (de obicei si mai ieftine) singurul dezavantaj real fiind timpul de livrare catre consumatori.
Cu toate acestea, printr-o noua abordare de marketing, micii comercianti cu amanuntul au capacitatea de a concura cu marii retaileri de pe piata si a castiga pe pietele lor locale. Aceasta abordare poarta denumirea de “O solutie pentru cumparator”. O asemenea abordare are in vedere faptul ca, atunci cand consumatorii merg la cumparaturi, rareori achizitioneaza un singur produs. In realitate, consumatorii se plimba prin magazin in incercarea de a-si satisface nevoile si de a gasi o solutie care combina, de obicei, mai multe elemente. Cu toate acestea, comerciantii cu amanuntul organizeaza de multe ori magazinul pe categorii si astfel fac dificil pentru consumatori sa cumpere solutia care sa le satisfaca nevoia in totalitate. Actionand in acest fel ei distrug experienta clientului pe de o parte dar ajung si la achizitionarea unui cos mic si implicit incasari mai mici.
Cum poti indrepta aceasta abordare? In primul rand, grupeaza impreuna cat mai multe solutii posibile pentru a crea cu adevarat o noua experienta de cumparaturi clientilor tai. Gandeste-te ce combinatii sunt cele mai intuitive si necesare de piata, si apoi va fi mai usor pentru consumator sa cumpere aceste combinatii. In al doilea rand, foloseste aceasta metoda pentru a introduce produse noi si brand-uri care sunt mai putin cautate. Unele brand-uri sunt pur si simplu ignorate de catre cumparatori pentru ca acestia merg direct la brand-urile cu care sunt deja familiarizati. In al treilea rand, investeste in materiale de marketing cu scopul de a atrage atentia consumatorilor la un anumit stand din magazin. Nu in ultimul rand, sprijina consumatorii prin includerea de informatii si aprofundarea cunostintelor cu privire la solutia propusa, de exemplu, oferiti retete, sfaturi, jocuri, etc.
Micii comercianti cu amanuntul sunt cunoscuti pentru furnizarea de o experienta superioara clientului, o experienta pe care consumatorii nu o pot obtine atunci cand fac cumparaturi on-line sau merg intr-un supermarket. Prin oferirea de solutii consumatorilor nu doar de produse, magazinele de proximitate pot imbunatati experienta oferita clientilor si pot astfel revendica ceea ce a fost odata al lor.
Sursa: Inc.com
Niciun comentariu:
Trimiteți un comentariu